TERMINI E CONDIZIONI
1. Informazioni generali e ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita dei prodotti attraverso il sito web TR-1 Upgrade e la relativa piattaforma per rivenditori business-to-business (B2B).
Ragione sociale: Ditta Antonio Bruno
Nome commerciale: TR-1 Upgrade
Partita IVA: IT02513560785
Indirizzo dell'attività: Via dei Gelsi 3D/3E, 00171 Roma, Italia
Email: dealer@tr1upgrade.com
Tutte le vendite e i pagamenti effettuati tramite TR-1 Upgrade sono gestiti dalla Ditta Antonio Bruno.
La piattaforma per rivenditori è destinata a clienti professionali, rivenditori e imprese che acquistano prodotti nell'ambito delle proprie attività commerciali o professionali.
Registrandosi per ottenere un account rivenditore o effettuando un ordine, il cliente accetta le presenti Condizioni Generali, fatti salvi i limiti previsti dalla normativa applicabile.
2. Registrazione e obblighi del cliente
Al momento della registrazione di un account rivenditore, i clienti devono fornire informazioni personali e aziendali accurate, complete e aggiornate.
È vietato fornire informazioni false, fittizie, fuorvianti o appartenenti a terzi senza autorizzazione.
La registrazione dei rivenditori è soggetta a verifica e approvazione amministrativa.
L'invio di una richiesta di registrazione non conferisce automaticamente l'accesso ai prezzi riservati ai rivenditori o alle funzionalità di acquisto.
TR-1 Upgrade si riserva il diritto di verificare le informazioni fornite e di rifiutare o sospendere l'accesso come rivenditore qualora i requisiti di ammissibilità non siano soddisfatti o le informazioni comunicate risultino inesatte.
I rivenditori approvati sono responsabili della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e devono informare TR-1 Upgrade in caso di sospetto accesso non autorizzato.
3. Ordini e disponibilità dei prodotti
Gli ordini devono normalmente essere effettuati attraverso la piattaforma B2B per rivenditori di TR-1 Upgrade.
Gli ordini via email possono essere accettati da rivenditori professionali operanti nel settore di riferimento, esclusivamente per i prodotti TR-1 Upgrade. In tali casi, le modalità di pagamento e consegna saranno concordate separatamente.
Prodotti, quantità, prezzi, disponibilità e costi applicabili sono soggetti a verifica da parte di TR-1 Upgrade.
Dopo l'invio, l'ordine viene esaminato da un amministratore. L'IVA applicabile, le spese di spedizione e l'importo finale da pagare vengono determinati prima dell'emissione della Proforma definitiva.
Il semplice invio di un ordine attraverso il sito web non costituisce, di per sé, conferma dell'importo finale da pagare né accettazione di un obbligo di fornitura dei prodotti.
La Proforma definitiva e le successive comunicazioni stabiliscono le condizioni applicabili al pagamento e all'evasione dell'ordine.
Gli ordini vengono normalmente evasi soltanto quando tutti i prodotti ordinati sono disponibili, salvo diversi accordi espressamente concordati per iscritto.
Qualora i prodotti non siano disponibili o l'ordine non possa essere evaso come richiesto, TR-1 Upgrade contatterà il cliente per valutare le opzioni disponibili.
4. Prezzi, IVA e Proforma definitiva
I prezzi dei prodotti visualizzati dai rivenditori approvati possono essere soggetti a imposte applicabili, spese di consegna e altri importi determinati durante la verifica dell'ordine.
L'importo finale da pagare sarà specificato nella Proforma definitiva emessa dopo la verifica amministrativa.
L'IVA sarà determinata in conformità alla normativa applicabile e alle circostanze della transazione, incluse le informazioni pertinenti relative alla fatturazione e alla consegna.
Le spese di spedizione vengono calcolate in base a fattori quali destinazione, peso, volume e requisiti di consegna.
I clienti devono verificare la Proforma definitiva e seguire le istruzioni di pagamento fornite prima di effettuare il pagamento.
Un documento Proforma non costituisce necessariamente una fattura fiscale definitiva. Le fatture fiscali e la relativa documentazione tributaria saranno emesse in conformità agli obblighi di legge applicabili.
5. Pagamento tramite bonifico bancario
Attualmente il pagamento è accettato tramite bonifico bancario anticipato.
I pagamenti devono essere effettuati a favore della Ditta Antonio Bruno utilizzando le coordinate bancarie indicate nelle relative istruzioni di pagamento.
I prodotti saranno spediti soltanto dopo la verifica dell'avvenuto pagamento, salvo diverso accordo scritto.
Se il pagamento non viene ricevuto entro una settimana, TR-1 Upgrade potrà inviare un sollecito tramite email.
Qualora il pagamento risulti ancora insoluto dopo un'ulteriore settimana dal sollecito, TR-1 Upgrade si riserva il diritto di annullare l'ordine.
Eventuali modalità alternative di pagamento o consegna devono essere concordate separatamente.
6. Spedizione e consegna
Gli ordini possono essere spediti tramite corrieri espressi, inclusi SDA, DHL, UPS o altri operatori di trasporto idonei.
I tempi di consegna stimati indicati nelle precedenti condizioni di vendita sono di circa 6–8 giorni lavorativi per le consegne in Italia e fino a 30 giorni per le consegne internazionali.
Tali tempi sono indicativi e possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità dei prodotti, alle operazioni del corriere, alle procedure doganali e ad altre circostanze al di fuori del ragionevole controllo del venditore.
Le spese di spedizione non sono incluse nei prezzi dei prodotti, salvo espressa indicazione contraria.
Il costo definitivo della spedizione sarà specificato durante la verifica amministrativa dell'ordine e, ove applicabile, incluso nella Proforma definitiva.
TR-1 Upgrade si impegna normalmente a organizzare la spedizione entro 5–10 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine, a condizione che i prodotti siano disponibili e che il pagamento richiesto sia stato verificato.
I tempi effettivi di spedizione possono variare in base al produttore e ai prodotti selezionati.
Qualora i tempi previsti per l'elaborazione dell'ordine vengano superati, il cliente sarà contattato e potrà essere offerta la possibilità di confermare o annullare l'ordine, a seconda del suo stato e delle circostanze.
I clienti saranno informati tramite email sulle disposizioni relative alla consegna. Quando disponibile, il numero di tracciamento della spedizione sarà comunicato dopo l'affidamento della merce al corriere.
7. Ritiro presso la sede
Ove previsto, gli ordini idonei possono essere ritirati direttamente presso il punto di ritiro designato da TR-1 Upgrade.
Il ritiro presso la sede è subordinato alla conferma dell'ordine, alla verifica del pagamento ove richiesta e alla comunicazione che i prodotti sono pronti per il ritiro.
I clienti non devono recarsi presso il punto di ritiro prima di aver ricevuto le relative istruzioni.
Il luogo di ritiro, la disponibilità e le istruzioni applicabili saranno comunicati da TR-1 Upgrade.
Ai clienti potrà essere richiesto di fornire informazioni sufficienti per identificare l'ordine e confermare l'avvenuto ritiro.
Agli ordini con ritiro presso la sede non vengono applicate spese di spedizione tramite corriere, salvo diverso accordo.
8. Ricevimento della merce e danni durante il trasporto
Si raccomanda ai clienti di verificare le condizioni esterne dei colli al momento della consegna.
Se un pacco appare danneggiato, aperto o manomesso, il cliente deve informare il corriere e, ove possibile, annotare il problema sul documento di consegna utilizzando la dicitura “CON RISERVA” (accettazione con riserva).
I clienti devono conservare fotografie dei danni visibili, dell'imballaggio e dei prodotti interessati.
Eventuali danni durante il trasporto, prodotti mancanti o irregolarità nella consegna devono essere segnalati tempestivamente a TR-1 Upgrade all'indirizzo dealer@tr1upgrade.com, fornendo le informazioni relative all'ordine e la documentazione a supporto.
I clienti devono assicurarsi che qualcuno sia disponibile a ricevere la spedizione all'indirizzo di consegna concordato.
Qualora una spedizione venga restituita perché la consegna non può essere completata per cause imputabili al cliente, potranno essere addebitati ragionevoli costi aggiuntivi di gestione o di trasporto per la restituzione, ove consentito dalla legge e dagli accordi contrattuali.
La responsabilità per perdita, danneggiamento e reclami relativi alla spedizione sarà determinata in conformità agli accordi contrattuali e alla normativa applicabile. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude responsabilità che non possono essere legalmente escluse.
9. Fatture fiscali e informazioni aziendali
I clienti devono fornire informazioni di fatturazione complete e accurate.
I clienti aziendali italiani devono comunicare i propri dati fiscali applicabili e, ove richiesto, il codice SDI o altre informazioni valide per la fatturazione elettronica.
Le fatture fiscali saranno emesse e trasmesse attraverso i canali richiesti o consentiti dalla normativa applicabile.
I clienti sono responsabili di informare tempestivamente TR-1 Upgrade qualora i propri dati di fatturazione necessitino di correzioni.
10. Ritardi nella consegna e responsabilità
TR-1 Upgrade compirà ogni ragionevole sforzo per elaborare e spedire gli ordini entro i tempi comunicati.
Tuttavia, le date di consegna stimate possono essere influenzate da produttori, fornitori, trasportatori, procedure doganali, eventi eccezionali o circostanze al di fuori del ragionevole controllo del venditore.
Ove possibile, i clienti saranno informati di eventuali ritardi significativi.
Qualsiasi responsabilità derivante da ritardi, perdite o danni sarà valutata in conformità alle condizioni contrattuali applicabili e alle disposizioni inderogabili di legge.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni Generali limita diritti o rimedi che non possono essere legalmente esclusi.
11. Annullamento dell'ordine
I clienti possono richiedere l'annullamento di un ordine inviando un'email a dealer@tr1upgrade.com entro 48 ore dall'invio dell'ordine.
La richiesta di annullamento deve identificare l'ordine e il cliente interessati.
La Ditta Antonio Bruno si riserva il diritto di verificare se l'annullamento sia possibile, tenendo conto dello stato di elaborazione dell'ordine, della disponibilità dei prodotti, dello stato del pagamento e degli eventuali impegni già assunti.
L'invio di una richiesta di annullamento non garantisce automaticamente che questa venga accettata.
Qualora l'annullamento venga accettato e sia già stato ricevuto un pagamento anticipato, l'eventuale rimborso dovuto sarà effettuato nel più breve tempo ragionevolmente possibile e, in conformità alle precedenti condizioni di vendita, comunque non oltre 30 giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione di annullamento, fatto salvo qualsiasi termine più breve imposto dalla legge.
Le richieste di annullamento ricevute dopo il periodo iniziale di 48 ore potranno essere valutate individualmente.
12. Resi, rimborsi e diritto di recesso
La piattaforma per rivenditori TR-1 Upgrade è destinata a clienti aziendali che agiscono per finalità commerciali o professionali.
Il diritto di recesso di 14 giorni generalmente riconosciuto dalla legge ai consumatori che stipulano contratti a distanza non si applica automaticamente agli acquisti effettuati da clienti professionali.
Per gli acquisti B2B, i resi richiesti per motivi diversi da difetti, fornitura non conforme o altre circostanze riconosciute dalla legge sono soggetti alla preventiva autorizzazione di TR-1 Upgrade.
I clienti che desiderano richiedere un reso devono contattare dealer@tr1upgrade.com, fornendo i dettagli dell'ordine, il motivo della restituzione e l'eventuale documentazione a supporto.
Qualora il reso venga autorizzato, i prodotti devono essere restituiti inutilizzati, non alterati e, ove ragionevolmente possibile, completi degli imballaggi originali, delle etichette, degli accessori e dei componenti forniti.
Salvo diverso accordo o obbligo di legge, le spese di spedizione per un reso volontario autorizzato sono a carico del cliente.
I resi relativi a prodotti difettosi, danneggiati o forniti in modo non conforme saranno gestiti secondo gli obblighi di legge applicabili e le circostanze del caso.
I prodotti realizzati secondo specifiche individuali, i prodotti personalizzati o altri articoli soggetti a limitazioni legalmente riconosciute potrebbero non essere idonei alla restituzione volontaria.
Qualora una transazione sia qualificabile come contratto con un consumatore ai sensi della normativa inderogabile applicabile, restano impregiudicati tutti i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge, incluso il diritto di recesso e le relative eccezioni.
13. Ordini internazionali, dazi doganali e imposte
Per le spedizioni all'interno dell'Unione Europea, il trattamento IVA applicabile sarà determinato in base alla natura della transazione e alle relative disposizioni fiscali. In generale, non vengono applicati dazi doganali alle merci che circolano all'interno del territorio doganale dell'Unione Europea, fatte salve le eccezioni applicabili.
Per le spedizioni al di fuori dell'Unione Europea possono essere applicate imposte di importazione, dazi doganali, spese di sdoganamento o altri oneri locali.
Salvo espressa pattuizione contraria, tali oneri previsti nel Paese di destinazione sono a carico del destinatario.
I clienti sono responsabili di fornire le informazioni e la documentazione ragionevolmente necessarie per lo sdoganamento e di rispettare i requisiti di importazione applicabili.
La mancata presentazione della documentazione necessaria o il mancato pagamento degli oneri di importazione applicabili possono comportare ritardi, costi aggiuntivi o la restituzione della spedizione.
I prodotti possono inoltre essere soggetti a restrizioni specifiche del Paese di destinazione o ad altri requisiti normativi applicabili.
14. Informazioni sui prodotti e disponibilità
TR-1 Upgrade si impegna a fornire descrizioni, specifiche, immagini e informazioni sulla compatibilità dei prodotti quanto più possibile accurate.
La disponibilità, le specifiche e la presentazione dei prodotti possono essere aggiornate in seguito a modifiche dei prodotti stessi o alla disponibilità di nuove informazioni.
I clienti sono responsabili della verifica dell'idoneità e della compatibilità dei prodotti rispetto all'utilizzo professionale previsto.
In caso di dubbi sulla compatibilità o sulle caratteristiche tecniche di un prodotto, i clienti sono invitati a contattare TR-1 Upgrade prima di effettuare l'ordine.
La vendita e la consegna dei prodotti restano soggette ai requisiti legali e normativi applicabili.
15. Legge applicabile e controversie
Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla legge italiana, fatte salve eventuali disposizioni inderogabili applicabili.
Le controversie relative all'interpretazione, all'esecuzione o all'adempimento degli accordi di vendita saranno sottoposte ai tribunali competenti individuati in conformità alla normativa applicabile.
Le parti sono invitate a tentare di risolvere eventuali controversie attraverso una comunicazione diretta prima di intraprendere procedimenti formali.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude norme inderogabili in materia di giurisdizione o tutele legali alle quali non è possibile rinunciare.
16. Modifiche alle presenti Condizioni Generali
TR-1 Upgrade può modificare le presenti Condizioni Generali per riflettere cambiamenti nelle proprie attività commerciali, nelle procedure di ordinazione, nella normativa applicabile o nelle funzionalità del sito web.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito web.
Le modifiche non altereranno automaticamente gli impegni contrattuali esistenti qualora ciò sia contrario alla normativa applicabile.
17. Servizio clienti e informazioni di contatto
Per assistenza relativa alla registrazione dei rivenditori, ai prodotti, agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi o ad altre richieste commerciali, contattare:
TR-1 Upgrade — Ditta Antonio Bruno
Via dei Gelsi 3D/3E
00171 Roma, Italia
Telefono: +39 3401420576 / +39 3939195714
Email: dealer@tr1upgrade.com